Recebeu a peça e por algum motivo não ficou satisfeita? Fique tranquila, o nosso procedimento de troca é muito simples:
1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto (E-mail: [email protected]);
2. Vá até uma agência dos Correios com a peça devidamente embalada, junto à garantia do produto e a nota fiscal com uma breve anotação contendo o motivo da devolução. Sugerimos que faça o envio com o valor declarado, pois em casos de extravios, contará com a garantia dos Correios;
3. Assim que a peça for recebida passará por análise de nosso Setor de Qualidade e dentro de até 5 dias úteis, entraremos em contato;
4. Você poderá optar pela troca de produto, ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário;
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Fernanda Maziero Semi Joias deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Desistência com grande respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO:
Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a Troca dentro de até 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC). Para a troca por defeito siga os passos a seguir:
1. É imprescindível que entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que a peça tenha um defeito;
2. Após a avaliação de uma de nossas consultoras, a devolução poderá ser feita através dos Correios e o custo do frete por conta da empresa;
3. Assim que for recebida, a sua Semi Joia será analisada por nosso Setor de Qualidade dentro de até 5 dias úteis;
4. Após a comprovação do defeito, faremos a troca da peça por uma do mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em estoque, enviaremos sua Semi Joia para conserto, com o prazo de até 30 dias úteis. Se não for possível o conserto da mesma, poderá ser escolhido outra peça no mesmo valor;
5. Pronto! Troca ou conserto finalizado.
TROCA OU DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO:
Recebeu a peça e por algum motivo não ficou satisfeita? Fique tranquila, o nosso procedimento de troca é muito simples:
1. Entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto (E-mail: [email protected]);
2. Vá até uma agência dos Correios com a peça devidamente embalada, junto à garantia do produto e a nota fiscal com uma breve anotação contendo o motivo da devolução. Sugerimos que faça o envio com o valor declarado, pois em casos de extravios, contará com a garantia dos Correios;
3. Assim que a peça for recebida passará por análise de nosso Setor de Qualidade e dentro de até 5 dias úteis, entraremos em contato;
4. Você poderá optar pela troca de produto, ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário;
5. Pronto! Troca ou devolução finalizada. *Produtos em Promoção não serão aceitos trocas e devoluções.
